Infos für Eltern

Unsere Betreuer sind oft selbst ehemalige Teilnehmer:innen und wissen genau, wie es sich anfühlt. Sie sind rund um die Uhr ansprechbar. Das Programm läuft nach dem Motto „Jeder kann, keiner muss“ – so findet jeder seinen Platz in der Gruppe.

Keine Sorge – schon in kürzester Zeit hat sich in der Regel ein tolles Gruppenfeeling entwickelt. Eine längere Reise bedeutet oft ein noch intensiveres Erlebnis und engere Freundschaften. Unsere Teamer:innen unterstützen das Kennenlernen von Beginn an. Gemeinsame Aktivitäten erleichtern den Einstieg in die Gruppe – auch wenn Ihr Kind ohne Freund:innen mitreist. Wie schnell es sich einlebt, ist individuell.

Das benötigte Taschengeld hängt von Alter, Reiseziel und persönlichen Ausgabenwünschen ab. Für kleine Snacks, Souvenirs oder freiwillige Zusatzangebote genügt in der Regel ein überschaubarer Betrag.

Alle wichtigen Informationen erhaltet ihr rechtzeitig vor Reisebeginn mit den Reiseunterlagen. Bitte achtet darauf, dass notwendige Ausweise, Versicherungsunterlagen und gegebenenfalls Einverständniserklärungen vollständig vorliegen.

Sicherheit hat bei uns höchste Priorität:

• Geprüftes Busunternehmen

• Jährliche Betreuerschulung

• Erfahrene Campleiter:innen, die während des Camps immer erreichbar sind

• Unser Büro in Bergisch Gladbach ist auch während der Ferien erreichbar

• 24-Stunden-Notfalltelefon

Bei uns gilt Null-Toleranz gegenüber Diskriminierung, Radikalismus, Gewalt, Drogen und Fremdenfeindlichkeit. Wer sich nicht an die Regeln hält, kann von der Reise ausgeschlossen werden.

Auf unseren Freizeiten kommt mindestens ein:e Teamer:in auf 10 Kinder bzw. Jugendliche.

Es gilt das Jugendschutzgesetz: Bier und Wein sind ab 16 Jahren erlaubt, Zigaretten ab 18 Jahren. Hochprozentiger Alkohol ist grundsätzlich verboten. Unter 16 Jahren ist Alkohol komplett tabu.

Unsere Teamer:innen sind mindestens 18 Jahre alt und haben mindestens 2 Jahre Altersabstand zu den Teilnehmenden. Alle Betreuer durchlaufen eine jährliche Schulung in den Bereichen Recht, Erste Hilfe, Pädagogik und Konfliktlösung.

Die Sicherheit unserer Teilnehmenden hat höchste Priorität. Unsere Betreuer:innen sind rund um die Uhr erreichbar und sorgen dafür, dass alle Programmpunkte unter sicheren Rahmenbedingungen durchgeführt werden.

Für alle Teilnehmenden gelten klare Verhaltensregeln, damit sich jeder sicher und wohlfühlen kann. Bei kleineren Verstößen suchen unsere Betreuer:innen zunächst das Gespräch. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Regelverstößen können die Eltern informiert werden. In Ausnahmefällen behalten wir uns vor, Teilnehmende vorzeitig von der Reise auszuschließen.

Die An- und Abreise organisieren wir komplett für euch:

• Die Busse fahren ab verschiedenen Zustiegspunkten in Deutschland.

• Ob Tag- oder Nachtfahrt, seht ihr in eurem Kundencenter.

• Die voraussichtlichen Abfahrtszeiten und Zustiegsorte erhaltet ihr ca. 4 Wochen vor Reisebeginn, die verbindlichen 7 Tage vorher.

• Sollten sich die Zeiten und Orte aufgrund von Verkehrslage oder unvorhergesehenen Ereignissen verändern erfahrt ihr auch das über euer Kundencenter. Es empfiehlt sich daher regelmäßig die Angaben zu überprüfen. 

• Am Zielort werdet ihr von unserem Team empfangen.

Ja, eine Eigenanreise ist grundsätzlich möglich. Bitte gebt das bei der Buchung an, damit wir den Treffpunkt vor Ort koordinieren können. Der Reisepreis reduziert sich in diesem Fall um den Busanteil - die genauen Details nennen wir euch gerne auf Anfrage.

Ob es sich um eine Nacht- oder Tagfahrt handelt, erfährst du in deinem Kundencenter. Den Link dazu erhältst du mit der Buchungsbestätigung. Die vorläufigen Abfahrtszeiten und -orte stehen ca. 4 Wochen vor der Reise fest und die verbindlichen 7 Tage vorher.

Bitte kontaktiert in diesem Fall umgehend die angegebene Notfallnummer. Gemeinsam finden wir schnellstmöglich eine Lösung für die weitere Anreise

Bei unseren Reisen gibt es ein abwechslungsreiches Programm:

• Sport und Outdoor-Aktivitäten (Wandern, Klettern, Skifahren je nach Saison)

• Kreative Workshops und Teambuilding

• Ausflüge in die Umgebung

• Abendprogramm und gemeinsame Aktivitäten

Die Teilnahme an allen Aktivitäten ist freiwillig - jede:r kann selbst entscheiden, worauf er oder sie Lust hat. Natürlich versuchen unsere Teamer:innen trotzdem alle zu motivieren teilzunehmen. 

Unsere Teamer:innen unterstützen das Kennenlernen von Beginn an. Gemeinsame Aktivitäten erleichtern den Einstieg in die Gruppe – auch wenn Ihr Kind ohne Freund:innen mitreist. Wie schnell es sich einlebt, ist aber natürlich individuell.

Ja – Discobesuche werden je nach Camp organisiert. Die Jugendlichen fahren mit dem Bus hin und zurück, Teamer:innen sind immer dabei. Nächtliche Alleingänge sind nicht erlaubt. Teilweise finden Discoabende in unseren eigenen Häusern statt.

Die Unterbringung erfolgt je nach Camp in altersgerechten Mehrbettzimmern, Zelten oder eigenen Häusern und nach Geschlecht getrennt. Bei der Zimmerverteilung achten wir darauf, dass sich die Teilnehmenden wohlfühlen und möglichst schnell Anschluss finden.

Ja. Ein strukturierter Tagesablauf mit gemeinsamen Mahlzeiten, Aktivitäten und ausreichend Freizeit sorgt für Orientierung und ein angenehmes Miteinander.

Auch bei Regen wird es nicht langweilig. Für solche Fälle stehen je nach Camp alternative Indoor-Aktivitäten oder ein abwechslungsreiches Ersatzprogramm zur Verfügung.

Ja, eine Stornierung oder Umbuchung ist möglich. Es gelten unsere AGB:

• Je früher die Stornierung, desto geringer die Stornokosten.

• Eine Umbuchung auf einen anderen Termin oder eine andere Reise ist nach Verfügbarkeit möglich.

• Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, um im Krankheitsfall abgesichert zu sein.

Details zu den Stornobedingungen findest du in unseren AGB oder ruf uns einfach an.

Nein, du musst nicht sofort bezahlen. Die Rechnung erhältst du ca. 4 Wochen vor Reisebeginn. Der Gesamtbetrag muss bis spätestens 2 Wochen vor Abfahrt überwiesen werden.

Ja, das optional hinzubuchbare Leihmaterial wird deiner Gesamtrechnung hinzugefügt. 

Nein, die Versicherungen sind nicht automatisch im Reisepreis enthalten. Wir empfehlen aber, eine zusätzliche Reiserücktrittsversicherung sowie eine Reiseabbruchversicherung abzuschließen.

Ja! Du kannst bei der Buchung direkt eine passende Versicherung hinzubuchen. Wir arbeiten mit erfahrenen Reiseversicherern zusammen und beraten dich gern, welche Absicherung sinnvoll ist.

Ja, über eure gesetzliche Krankenversicherung seid ihr auch im europäischen Ausland grundsätzlich versichert. Bitte beachtet jedoch, dass nicht alle Leistungen im Ausland vollständig abgedeckt sind und zusätzliche Kosten entstehen können.

Bei medizinischen Behandlungen im Ausland gilt außerdem: Ihr müsst in der Regel zunächst in Vorleistung treten. Diese Kosten werden zunächst vom Reiseveranstalter übernommen und anschließend euch oder euren Eltern in Rechnung gestellt, sobald ihr wieder in Deutschland seid. Der Betrag ist dann innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.

Damit ihr und eure Eltern finanziell auf der sicheren Seite seid, empfehlen wir dringend den Abschluss einer zusätzlichen Auslandskrankenversicherung. Sie übernimmt Kosten, die die gesetzliche Krankenkasse nicht abdeckt, und schützt euch vor unerwarteten Ausgaben.